Discover Nuoo, an organic and natural brand that has made a name for itself thanks to their beauty box. Julie and Maxime Richard — siblings from Orleans co-founded Nuoo in 2017. Nuoo is an e-shop with a wide range of health-conscious and accessible cosmetics with more than 4000 products from 170 different brands. Along with this, at the end of 2022, they started carrying their own brand! Nuoo has chosen to invest in all possible acquisition channels (Ads, SEO, influence, etc.) by financing them with Silvr.
Hundreds of products to discover online and in-store
In the first month, Nuoo had more than 300 subscribers to their beauty box. This is thanks to their strategy which revolves around notoriety. Six months before their launch social networks were already abundantly fed to install and communicate their history: which is of a brand committed to respecting the skin and the planet. Thanks to the natural products in its catalog Nuoo easily manages to convince influencers to work with them.
But as with every launch, there are pitfalls: Julie and Maxime are focused on development, logistics, and financial resources. Since the launch of their e-shop, they offer more than 200 products for a dozen brands, therefore the management of stocks and shipments of parcels is cumbersome and expensive. When they started, they developed their sales platform on Prestashop and later migrated to Shopify. "We were not e-merchants, we had to put in place the subscription strategy [with the beauty box]. We had mountains of boxes delivered to us at 40°C. We couldn’t wait for the warehouse which arrived later.”
Financially their omnichannel strategy has a cost. In addition to their e-shop Nuoo quickly found a place in brick-and-mortar stores in Orléans and later in other French cities. This first pilot store promptly met with some success which confirmed their choice of omnichannel.
Natural products for people of all ages
Specializing in the sale of organic and natural cosmetics, they now have more than 4,000 products in their e-shop from more than 170 brands. With so many products available the brand seeks to cover all bases, such as cosmetics and make-up for the:
- Face,
- Body,
- Hair,
- Sun protection,
- And post-tattoo care.
But also for all customers: women, men, children, or babies.
Nuoo’s most significant success is their beauty box, it's a stepping stone for those who want to clean up their skincare routine. Because “the principle of this box is not only to discover new brands, new products but to offer the beauty box that we would have liked to have and which did not exist. »
New at Nuoo…
Nuoo is no longer just a multi-brand retailer, but also an e-shop that offers its own brand products. Since the end of 2022, Nuoo offers its own brand of products. They specialize in hair products for curly hair "because the demand is enormous, and for the anecdote - we have a lot of people with curly hair on our teams". The PMF of this product is good, as it was sold out after being for sale for only 2 months.
Online and in stores: Nuoo is not afraid of renewal
The brick-and-mortar store that served as a trial run was opened in June 2017. It was opened in the city where the sister and brother team are from - Orléans. Soon after the 5 other stores in Lyon, Nantes, Clermont-Ferrand, Rennes, and Angers opened. For the time being their clientele is mainly French-speaking with a minor share of sales made in Belgium and Switzerland. The desire to open physical stores mainly stemmed from so many clients wanting to test the products before purchasing. The objective is to develop the sensory approach in sales. As a result, online sales have doubled in each city that has a store.
Silvr to fund all of their acquisition channels
Nuoo’s co-founders met a Silvr Investment Associate at Paris Retail Week. The financing of their stocks “is the foundation. Without stocks, you don't sell, and you don't earn income.” Nuoo's inventory financing is all the more strategic since, as a multi-brand reseller, storage is entirely taken care of by the company. With Silvr, they quickly unlocked their inventory financing. To date from this logistics warehouse, there have been 60,000 parcels sent out each year.
”As a multi-brand reseller, the financing of our inventory is key. With Silvr we quickly unlocked financing for these inventories. We can now deliver the 60,000 packages from our logistics warehouse.”
Julie Richard – Co-founder & CEO of Nuoo
“Regarding stocks, it's always a matter of having a little, but not too much; being cautious, and finding the right balance. Silvr is the perfect financing solution for our business.” Nuoo’s products are often subject to sales events and limited edition models which means they must be prepared in advance. “There are new editions almost every two months. For example, this problem of anticipation and preparation arises every Q4. There is a cosmetic advent calendar (around 10% of the annual online turnover for Nuoo) and this advent calendar is sold out 3 weeks before the launch.” There is a strong seasonality that should not be overlooked.
Ads, SEO, emailing, and influence…
Going through Silvr made it possible to quickly release financing to reduce their WCR (Working Capital Requirements). “What we liked about Silvr is the responsiveness of the team and how they were able to release our funding.” Nuoo is well aware of the stakes surrounding the acquisition so they activated Silvr financing on demand to invest in all acquisition channels: SEO, emailing, Ads, and influence. This is interesting today as the cost of this acquisition exploded after Covid and the GDPR standards have tightened the room for maneuvering in terms of outbound strategy. The results for Nuoo: an overall growth of 5% over the last financial year. Before that, this growth was 30%, and 90% the year before.
The background story
The Richard siblings, the originators of Nuoo, Julie, and Maxime shared with us the story of when Nuoo was created. Julie was an engineer in product formulation and was passionate about organic cosmetics. Julie is now in charge of product development, retail network development, and logistics. Her brother Maxime completes the duo perfectly as he went to business school so he now manages everything related to e-commerce and financial management of the company.
The brand still has plenty of exciting things in store
We have already told you about their online presence and their 6 stores where you can find their vast product catalogs - “We're not going to stop there… As for the French capital, it's our first e-commerce city in France, so we'll be there physically one day. Going international will also come, however, there is still market space in France to continue our focus here. We will probably expand to the rest of Europe around 2025.” The objective is to continue to develop their network of stores. By the end of 2023, at least one more Nuoo store will open and there are about thirty that Julie tells us are on the horizon for 2027.
At Silvr we admire the beautiful organic growth of Nuoo, a brand where projects seem to flow as quickly as their growth. We expect some pleasant surprises in the future. To learn more about Nuoo, check out their Instagram page and give them a follow Instagram page.
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C'est Nuoo, au rayon beauté bio et naturelle ! Découvrez Nuoo, une marque bio et naturelle qui s’est fait connaître grâce à leur box beauté sur leur e-shop.
Des centaines de références à retrouver en ligne et en magasin
Dès le premier mois, la marque a vu plus de 300 abonnés à leur box beauté. C’est notamment grâce à leur stratégie qui tourne autour de la notoriété : 6 mois avant leur lancement, les réseaux sociaux étaient déjà abondamment alimentés pour installer et communiquer sur leur histoire : celle d’une marque engagée et respectueuse de la peau et de la planète. Grâce à la naturalité de leur catalogue, Nuoo arrive facilement à convaincre des influenceurs de travailler avec eux.
Mais comme à chaque lancement, il y a des embûches : celles de Julie et Maxime sont surtout dans le développement, la logistique et les ressources financières. En effet, ils proposent dès le lancement de leur e-shop, plus de 200 références pour une dizaine de marques, la gestion des stocks et des envois de colis est lourde et coûteuse. À leurs débuts, ils développent leur plateforme de vente sur Prestashop, puis ils ont migré sur Shopify. « Nous n’étions pas des e-commerçants, il nous fallait mettre en place la stratégie d’abonnement [avec la box] ». Nous nous faisions livrer chez nous des montagnes de box par 40 °C. Vivement l’entrepôt qui arriva plus tard. »
Financièrement aussi, leur stratégie omnicanale a un coût. En effet, en plus de leur e-shop, Nuoo s’est vite trouvé une place en brick-and-mortar à Orléans, puis dans d’autres villes françaises. Ce premier magasin pilote connaît vite un certain succès ce qui les conforte dans ce choix d’omnicanalité.
Des produits naturels pour les petits et les grands
Le spécialiste de la vente de cosmétiques bio et naturels compte aujourd’hui sur leur e-shop plus de 4000 produits qui sont référencés pour plus de 170 marques. Avec autant de produits disponibles, la marque cherche à répondre à tous les besoins :
- Cosmétique et maquillage ;
- Visage ;
- Corps ;
- Cheveux ;
- Soins solaires ou post-tatouages.
Mais aussi pour tous les clients : femmes, hommes, enfants ou bébé.
Leur plus gros succès est leur box beauté, c’est un pied à l’étrier pour celles et ceux qui veulent assainir leur routine de soin. Car « le principe de cette box n’est pas seulement de faire découvrir de nouvelles marques, de nouveaux produits, mais bien de proposer la box beauté qu’on aurait aimé avoir et qui n’existait pas. »
Du nouveau chez Nuoo…
Nuoo n’est plus seulement une plateforme multimarque, mais désormais aussi un e-shop pour la gamme de leurs produits à leur effigie. Depuis la fin de l’année 2022, Nuoo c’est désormais une marque propre de produits. Notamment des produits capillaires spécialisés pour les cheveux bouclés « car la demande est énorme, et pour l’anecdote — on est énormément de cheveux bouclés dans l’équipe ». Le PMF de ce produit est bon avec un sold out au bout de seulement 2 mois de mise en vente.
En ligne et en boutiques : Nuoo n’a pas peur du renouveau
Le magasin brick-and-mortar qui a servi de galop d’essai a été ouvert en juin 2017, dans la ville de cœur de la sœur et du frère : Orléans. Puis les 5 autres boutiques situées à Lyon, Nantes, Clermont-Ferrand, Rennes et Angers ont suivi. Leur clientèle est pour l’heure essentiellement francophone avec une part mineure de vente réalisée en Belgique ou en Suisse. La volonté d’ouvrir des magasins physiques est principalement issue du fait que beaucoup désiraient essayer et découvrir les produits en direct. L’objectif est de développer l’approche sensorielle dans la vente. C’est aussi des ventes en ligne doublées dans chacune des villes qui compte un magasin.
Silvr pour financer tous leurs canaux d’acquisition
Les cofondateurs de Nuoo ont rencontré un Investment Associate de Silvr à la Paris Retail Week. Le financement de leurs stocks « c’est la base de la base. Sans stocks, tu ne vends pas, tu ne rentres pas de revenus. C’est la clé. » En effet, le financement des stocks de Nuoo est d’autant plus stratégique qu’en tant que revendeur multimarque, le stockage est intégralement pris en charge par l’entreprise. » Avec Silvr, ils ont rapidement débloqué le financement de leurs stocks. C’est 100 000 colis chaque année depuis cet entrepôt logistique.
En tant que revendeur multimarque, le financement des stocks de Nuoo, c'est la clé. Avec Silvr, nous avons rapidement débloqué le financement de ces stocks. On peut assurer la livraison des 100 000 colis depuis notre entrepôt logistique.
Julie Richard – Cofounder & CEO de Nuoo
Concernant les stocks, c’est toujours un sujet d’en avoir un peu, mais pas trop, d’être assez précautionneux et de gérer tout ceci finement. « Silvr est la solution de financement parfaitement adaptée à notre activité. » De plus, pour Nuoo, leurs produits font souvent l’objet de ventes événementielles et d’éditions limitées. Il faut alors les préparer en amont. « Nous proposons quasiment tous les deux mois des éditions limitées thématiques. » Ce problème d’anticipation et de préparation se pose chaque Q4 avec le calendrier de l’avent (aux alentours de 10 % du CA annuel en ligne pour Nuoo). Ce calendrier de l’avent est même sold out 3 semaines avant sa date d’envoi. On constate une forte saisonnalité (fin de l’année, fête des mères) à côté de laquelle il ne faut pas passer. Évidemment, Nuoo propose une expérience très appréciée. Jour après jour, vous retrouverez des produits qui se complètent pour une routine beauté intégrale.
Ads, SEO, emailing et influence…
Passer par Silvr a permis de débloquer très rapidement du financement pour alléger leur BFR (Besoin de Fonds de Roulement). « Ce qu’on a aimé chez Silvr, c’est vraiment la réactivité des équipes, et la manière dont ils ont pu débloquer ces financements. » De plus, Nuoo connaît bien l’enjeu autour de l’acquisition. Alors, ils activent à la demande les financements Silvr aussi pour investir dans tous les canaux d’acquisition : SEO, emailing, Ads et influence. C’est d’autant plus intéressant aujourd’hui alors que le coût de cette acquisition a explosé après le Covid, et que les normes RGPD ont durci la marge de manœuvre en matière de stratégie outbound. Les résultats pour Nuoo : une croissance globale de 5 % sur le dernier exercice. Avant cela, cette croissance était de 30 % et de 90 % l’année encore avant.
Une histoire de famille
Revenons sur la genèse de Nuoo, et la fratrie Richard composée de Julie et Maxime. Ils nous ont raconté l’histoire sur laquelle Nuoo a été créée. Elle est ingénieure en formulation produit et passionnée de cosmétique bio depuis 17 ans. Julie est en charge du développement produit, du développement du réseau retail et de la logistique. Son frère Maxime, passionné d'entrepreneuriat, complète parfaitement le duo. Il a fait une école de commerce et gère tout ce qui a trait à l’e-commerce et à la gestion financière de l’entreprise.
La marque réserve encore plein de Nuoo-tés
Nous vous parlions de leur présence en ligne et de leurs 6 boutiques où retrouver leur vaste catalogue produits. « On ne va pas s’arrêter là… Concernant la capitale française, c’est notre première ville e-commerce en France, alors évidemment on nous y retrouvera physiquement un jour. L’international viendra également, cependant, il reste suffisamment de place en France pour continuer à se focaliser sur ce marché. Nous commencerons vraisemblablement par l’Europe vers 2025. » Évidemment, dans l’Hexagone à moyen terme, l’objectif est de continuer à développer leur réseau de magasins dont on constate l’importance stratégique. D’ici la fin 2023, au moins un magasin Nuoo devrait avoir vu le jour, et c’est une trentaine dont Julie nous parle pour l’horizon 2027.
Chez Silvr, on admire la belle croissance bio et organique de Nuoo, une marque où les projets semblent fuser aussi vite que leur croissance, alors on peut s’attendre à de belles surprises. Pour les découvrir le plus tôt possible, n’hésitez pas à les suivre sur leur page Instagram.
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