Black Friday : réussir ses Paid Ads sur Snapchat

Alexis Gabillet (Head of Sales for Digital Native Brands, Southern Europe chez Snap Inc.) et Florian Cailles (Team Lead Investment Associate chez Silvr) ont échangé leurs best practices pour réussir son Black Friday grâce aux Paid Ads sur Snapchat.

‍

C’est l’histoire d’un partenariat super-intéressant, celle « d’un cercle vertueux pour la régie publicitaire qu’est Snap, le financeur qu’est Silvr, et les annonceurs qui sont clients des deux premières parties ». Si vous êtes e-commerçants et que vous faites – ou voulez faire – de la publicité sur Snapchat, c’est par ici. Et si vous ne savez pas comment financer ces campagnes : Silvr est là pour vous assurer des top résultats.

‍

Le contexte sur l’audience de Snapchat

‍

Découvrez Snapchat : un outil unique pour une audience unique. C’est la deuxième audience en France (étude : Médiamétrie). Le réseau social concentre 90 % des 13-34 ans. Ce réseau est donc un levier de référence à presque tout âge, grâce à une audience large et unique. À titre de comparaison, chaque jour l’audience Snapchat des + 16 ans :

• 77 % n’utilisent pas Twitter ;
• 62 % n’utilisent pas WhatsApp ;
• 58 % n’utilisent pas Messenger.

‍

Alexis résume Snapchat via ses 5 onglets principaux pour les utilisateurs… et les annonceurs :

1. La Snap Map : la carte interactive qui génère du drive-to-store. Sur votre Business Manager, référencez votre business.
2. Le Chat : pour échanger avec vos amis proches (la moyenne sur le réseau est d’une vingtaine d’amis contrairement à d’autres réseaux sociaux où les relations sont légion), alors le bouche-à-oreille digital est transcendé et facilité.
3. L’Onglet central, la Caméra : hyper avancé sur ce point, c’est leur fonctionnalité phare, leur trademark. L’appareil photo propose aujourd’hui la « Cabine d’essayage digitale » grâce aux filtres brandés — notamment. L’utilisateur peut utiliser la réalité augmentée et [se] contextualiser.
4. (& 5) Discover et Spotlight pour la découverte de produit : Discover, « c’est le Netflix de poche, retrouvez-y des saisons et des épisodes pour y insérer vos publicités. » Sur Spotlight, vos publicités ou contenus d’influence s’intègrent parfaitement dans un flux dynamique, comme un feed informationnel.

‍

Le contexte du financement des Ads avec Silvr

‍

Silvr en quelques informations :

• 2 ans d’activité ;
• Leader européen du Revenue-Based Financing ;
• Une accessibilité à des financements non-dilutifs, rapides, récurrents, flexibles et sans garanties demandées ;
• Des financements data-based pour tous les entrepreneurs du digital (App, e-commerce, mais aussi les SaaS) ;
• Plusieurs centaines de clients financés ;
• 98 % de clients refinancés.

‍

Relisez l’article sur le Revenue-Based Financing de Silvr et venez sur notre site pour en savoir plus. Avec les données que Silvr peut recevoir, une évaluation des performances est faite pour finalement regarder le top tiers des clients. Silvr en tire à chaque financement (des expériences à suivre) des best practices, pour mieux vous conseiller et vous accompagner.

‍

Alors, où placer ses publicités et comment monétiser cette audience et ces emplacements, notamment pour le Black Friday-Cyber Monday ?

‍

Comment préparer son Black Friday-Cyber Monday ?

‍

Comme Silvr vous le rappelait notamment ici, le Black Friday-Cyber Monday n’est pas un instantané de 2-3 jours. C’est à la fois un marathon de plusieurs semaines qui commence à la mi-octobre ; suivi d’un sprint final qui, lui, débute 10 jours avant le BFCM.

‍

La temporalité sur cette période est importante, car elle se compose de la phase de notoriété, puis de celle du [re]targeting. Sur Snapchat, tout commence au moins 4 semaines avant le Black Friday. Anticipez les visites de ceux qui préparent leurs listes d’achats et de ceux qui prospectent pour tous les cadeaux à [s’] offrir. Alors, il faut être inspirant le plus tôt possible pour être top of mind au moment des achats. Lancez donc des campagnes de notoriété « aussi larges que possible » avec des publicités construites avec des produits d’appel. Les ciblages sociodémographiques suffisent.

‍

Après cette période et une fois la barre des 50 conversions quotidiennes réalisées (seuil d’optimisation d’une publicité) : initiez une accélération progressive de vos budgets avec une évolution hebdomadaire de + 20-30 % jusqu’au jour J. L’idée globale est de doper vos budgets pour aider l’algorithme à mieux optimiser et ainsi à chercher le potentiel d’achat maximal. Florian Cailles rappelle la rapidité de déblocage des financements de Silvr : en 24 heures (il a déjà débloqué un financement en 5 heures ! De quoi être en phase avec vos besoins presque instantanément). Cette agilité permet d’injecter aussitôt les montants demandés qui accompagneront les e-commerçants dans l’optimisation des ventes.

‍

C’est aussi le moment pour faire du test and learn sur de nouvelles zones et des audiences inédites. Pourquoi ? Pour éprouver votre traction marketing. Le BFCM est une période exceptionnelle en termes de visibilité et d’opportunités. Si vos campagnes de notoriété ont convaincu, vous pourriez être étonné des consommateurs incrémentaux qu’elles peuvent apporter à votre base classique.

‍

Connaître les best practices pour mieux convertir en cette période

‍

Quelle stratégie budgétaire est à privilégier ?

‍

Cherchez de l’acquisition, oui, mais capitalisez essentiellement sur votre base CRM existante : activez le retargeting. Au début du sprint final (rappel : 10 jours avant le BFCM), Alexis Gabillet nous parle d’une best practice trop souvent négligée qui est le pivot des budgets. Avant cette période, on se situe sur un ratio de 80 % d’acquisition pour 20 % de retargeting. « Puis on inverse la vapeur pour fortement accélérer le retargeting ». Il faut capitaliser sur des leads chauds qui ont déjà manifesté un intérêt pour votre marque en atteignant une répartition de 50-50, voire de 40-60.

‍

Comment cibler efficacement la broad audience ?

‍

On rappelle aussi que 50 % des achats liés aux fêtes de fin d’année auront déjà été effectués avant la fin du mois de novembre. Alors, on élargit son champ d’action avec les broad audience (audience élargie). Ajoutez-y une optimisation vers un événement en bas de funnel. Plus on est broad, plus on cherche une optimisation précise comme un ajout au panier ou un achat. À l’inverse, plus la cible est précise, plus l’optimisation de campagne est en haut de funnel avec une action comme une vue de page ou un clic.

‍

Quelles typologies de publicité adopter sur Snapchat ?

‍

Florian Cailles rappelle que certains clients de Silvr ont lancé l’an passé des prélistes VIP avant le BFCM. En faisant ainsi, les VIP sont ravis et créent des UGC (User Generated Content). Alexis Gabillet complète justement que ces UGC organiques sont un levier pratique de création, et donc de conversion.

‍

Snapchat propose les publicités dynamiques :

Exemple : trois utilisateurs consultent un même site marchand, mais ne consultent pas le même produit. Grâce à ces Dynamic Ads, l’espace base la publicité selon l’historique de navigation. Alors, chacun est exposé à une publicité qui correspond à une recherche précise d’un produit.

‍

L’option des prix barrés :

Les créations du Black Friday sont dynamiques avec un prix barré pour susciter encore plus de FOMO (Fear of Missing Out ou la peur de manquer) pour le Black Friday. Allez sur votre console Snapchat Ads Manager. Elle propose cette option très simplement.

‍

Quels formats utiliser si vous débutez sur Snapchat ? Alexis Gabillet recommande d’utiliser deux ou trois formats différents. Découvrez :

‍

1. Snapchat Ads (ou Single Video). Dans le flux de vidéos de vos amis, lancez des vidéos simples « sans attendre la dixième seconde pour dévoiler l’avantage produit. Plus c’est homemade, plus cela fonctionne ». La marque doit être identifiable dans les 3 premières secondes de la vidéo.
2. Story Ads : ce format se rapproche d’un tutoriel. L’aspect authentique de ces contenus montre le produit in situ, une personne convaincante qui en parle et un contexte familier proche du flux vidéo de vos amis. En cliquant sur le thumbnail de la vidéo, l’utilisateur choisit de s’engager dans la vidéo. C’est donc un marqueur fort d’engagement ce qui optimise la conversion.
3. Enfin, l’expert Snapchat parle des Collection Ads. Sur un format vidéo verticale, intégrez en dessous de celle-ci 3 vignettes pour contextualiser intégralement un produit, comme un look vestimentaire.

‍

Retrouvez l'intégralité du webinar en vidéo juste ici :

‍