Réussissez vos campagnes d'acquisition sur Snapchat !
Alexis Gabillet (Head of Sales for Digital Native Brands, Southern Europe chez Snap Inc.) et Florian Cailles (Team Lead Investment Associate chez Silvr) ont échangé pour vous livrer les best practices pour réussir les Paid Ads lors du Black Friday.
Alexis Gabillet (Head of Sales for Digital Native Brands, Southern Europe chez Snap Inc.) et Florian Cailles (Team Lead Investment Associate chez Silvr) ont échangé leurs best practices pour réussir son Black Friday grâce aux Paid Ads sur Snapchat.
C’est l’histoire d’un partenariat super-intéressant, celle « d’un cercle vertueux pour la régie publicitaire qu’est Snap, le financeur qu’est Silvr, et les annonceurs qui sont clients des deux premières parties ». Si vous êtes e-commerçants et que vous faites – ou voulez faire – de la publicité sur Snapchat, c’est par ici. Et si vous ne savez pas comment financer ces campagnes : Silvr est là pour vous assurer des top résultats.
Découvrez Snapchat : un outil unique pour une audience unique. C’est la deuxième audience en France (étude : Médiamétrie). Le réseau social concentre 90 % des 13-34 ans. Ce réseau est donc un levier de référence à presque tout âge, grâce à une audience large et unique. À titre de comparaison, chaque jour l’audience Snapchat des + 16 ans :
Alexis résume Snapchat via ses 5 onglets principaux pour les utilisateurs… et les annonceurs :
Silvr en quelques informations :
Relisez l’article sur le Revenue-Based Financing de Silvr et venez sur notre site pour en savoir plus. Avec les données que Silvr peut recevoir, une évaluation des performances est faite pour finalement regarder le top tiers des clients. Silvr en tire à chaque financement (des expériences à suivre) des best practices, pour mieux vous conseiller et vous accompagner.
Alors, où placer ses publicités et comment monétiser cette audience et ces emplacements, notamment pour le Black Friday-Cyber Monday ?
Comme Silvr vous le rappelait notamment ici, le Black Friday-Cyber Monday n’est pas un instantané de 2-3 jours. C’est à la fois un marathon de plusieurs semaines qui commence à la mi-octobre ; suivi d’un sprint final qui, lui, débute 10 jours avant le BFCM.
La temporalité sur cette période est importante, car elle se compose de la phase de notoriété, puis de celle du [re]targeting. Sur Snapchat, tout commence au moins 4 semaines avant le Black Friday. Anticipez les visites de ceux qui préparent leurs listes d’achats et de ceux qui prospectent pour tous les cadeaux à [s’] offrir. Alors, il faut être inspirant le plus tôt possible pour être top of mind au moment des achats. Lancez donc des campagnes de notoriété « aussi larges que possible » avec des publicités construites avec des produits d’appel. Les ciblages sociodémographiques suffisent.
Après cette période et une fois la barre des 50 conversions quotidiennes réalisées (seuil d’optimisation d’une publicité) : initiez une accélération progressive de vos budgets avec une évolution hebdomadaire de + 20-30 % jusqu’au jour J. L’idée globale est de doper vos budgets pour aider l’algorithme à mieux optimiser et ainsi à chercher le potentiel d’achat maximal. Florian Cailles rappelle la rapidité de déblocage des financements de Silvr : en 24 heures (il a déjà débloqué un financement en 5 heures ! De quoi être en phase avec vos besoins presque instantanément). Cette agilité permet d’injecter aussitôt les montants demandés qui accompagneront les e-commerçants dans l’optimisation des ventes.
C’est aussi le moment pour faire du test and learn sur de nouvelles zones et des audiences inédites. Pourquoi ? Pour éprouver votre traction marketing. Le BFCM est une période exceptionnelle en termes de visibilité et d’opportunités. Si vos campagnes de notoriété ont convaincu, vous pourriez être étonné des consommateurs incrémentaux qu’elles peuvent apporter à votre base classique.
Cherchez de l’acquisition, oui, mais capitalisez essentiellement sur votre base CRM existante : activez le retargeting. Au début du sprint final (rappel : 10 jours avant le BFCM), Alexis Gabillet nous parle d’une best practice trop souvent négligée qui est le pivot des budgets. Avant cette période, on se situe sur un ratio de 80 % d’acquisition pour 20 % de retargeting. « Puis on inverse la vapeur pour fortement accélérer le retargeting ». Il faut capitaliser sur des leads chauds qui ont déjà manifesté un intérêt pour votre marque en atteignant une répartition de 50-50, voire de 40-60.
On rappelle aussi que 50 % des achats liés aux fêtes de fin d’année auront déjà été effectués avant la fin du mois de novembre. Alors, on élargit son champ d’action avec les broad audience (audience élargie). Ajoutez-y une optimisation vers un événement en bas de funnel. Plus on est broad, plus on cherche une optimisation précise comme un ajout au panier ou un achat. À l’inverse, plus la cible est précise, plus l’optimisation de campagne est en haut de funnel avec une action comme une vue de page ou un clic.
Florian Cailles rappelle que certains clients de Silvr ont lancé l’an passé des prélistes VIP avant le BFCM. En faisant ainsi, les VIP sont ravis et créent des UGC (User Generated Content). Alexis Gabillet complète justement que ces UGC organiques sont un levier pratique de création, et donc de conversion.
Snapchat propose les publicités dynamiques :
Exemple : trois utilisateurs consultent un même site marchand, mais ne consultent pas le même produit. Grâce à ces Dynamic Ads, l’espace base la publicité selon l’historique de navigation. Alors, chacun est exposé à une publicité qui correspond à une recherche précise d’un produit.
L’option des prix barrés :
Les créations du Black Friday sont dynamiques avec un prix barré pour susciter encore plus de FOMO (Fear of Missing Out ou la peur de manquer) pour le Black Friday. Allez sur votre console Snapchat Ads Manager. Elle propose cette option très simplement.
Quels formats utiliser si vous débutez sur Snapchat ? Alexis Gabillet recommande d’utiliser deux ou trois formats différents. Découvrez :
Retrouvez l'intégralité du webinar en vidéo juste ici :
Publié en
10/2022