Protection Des Données
Depuis sa création en 2020, Silvr s’engage à appliquer les plus hauts standards de sécurité et de confidentialité pour vos données, comme le confirme sa certification ISO27001. Plutôt que de vous demander de longs dossiers, Silvr requiert un accès à 6 mois d’historique bancaire. C’est (une partie de) notre secret pour réduire par 5 le délai d’obtention d’un prêt.
Mesures de sécurité
Ces données sont sensibles et confidentielles, nous mettons donc tout en œuvre pour en garantir la sécurité:
- Connexion bancaire cryptée
Pour simplifier votre demande de financement, Silvr propose de connecter vos comptes bancaires professionnels grâce à Bankin.
Bankin utilise les méthodes de cryptage de l’information les plus robustes du marché. En savoir plus. - Documents sécurisés
Téléchargez ou déposez vos documents depuis votre espace client Silvr. En évitant les transferts d’information par e-mail, Silvr sécurise vos données et limite les risques de fraude. - Certification ISO 27001
La norme ISO/IEC 27001 est développée pour garantir la mise en place d'un système de gestion de la sécurité de l'information. Cette certification internationale est évaluée de façon indépendante. Silvr a été certifié ISO27001 par le British Assessment Bureau. En savoir plus. - Règlement Général sur la Protection des Données
Silvr est une entreprise française et respecte donc les réglementations locales et européennes en matière de protection, de gestion et d’accès aux données personnelles.
Protection et surveillance
Pour vous protéger, toutes les organisations financières - dont Silvr - sont réglementées et régulièrement contrôlées.
- Silvr est une entreprise française
Elle est immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro : 884 558 453 (SIREN). Son siège social est situé au 144 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine. - Silvr est immatriculé au registre de l’ORIAS.
Sous le numéro 22002607. L’ORIAS est le registre unique des intermédiaires en assurance, banque et finance. L’immatriculation requiert de la mise en place de sécurités contrôlées sous l’autorité de l’ACPR.
Silvr est encadré par la Directive Européenne sur les Services de Paiement n°2 (DSP2).
Partenaires principaux
Silvr a su convaincre des partenaires de premier plan: des investisseurs prestigieux, des institutions comme la BPI.
Investisseurs & Partenaires
- Eurazeo https://www.eurazeo.com/en
- Isai https://www.isai.fr
- XAnge https://www.xange.fr
- Atomico https://www.atomico.com
- bpifrance https://www.bpifrance.com
- Smart Lenders https://www.smartlenders-am.com
Satisfaction des clients
La meilleure des garanties est sans doute la satisfaction de nos clients.
2 clients sur 3 renouvellent régulièrement leur prêt avec Silvr. Silvr est toujours noté 4 étoiles ou plus sur les plateformes d’avis clients (TrustPilot, Google, G2).
Conditions Générales D'utilisation
Dernière mise à jour : Novembre 2024
Informations générales
Le site internet www.silvr.co est édité par la société Silvr Group.
- Directeur de la publication: Nima Karimi, en sa qualité de représentant légal de la société.
- Silvr Group est une société par actions simplifiée au capital de 203.882.50 euros immatriculée au registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro : 884 558 453 (SIREN).
- Numéro d’identification TVA intracommunautaire : FR05 884 558 453
- Siège social et adresse courrier : 144 avenue Charles de Gaulle 92200 Neuilly-sur-Seine
Préambule
Les présentes conditions générales d’utilisation ont pour objet de fixer les règles d’accès et d’utilisation du Site Internet et des Services.
Définitions
Sauf s’il y est spécialement dérogé :
- Les termes et expressions définis dans les CGU pourront être employés, chaque fois que cela est nécessaire, au singulier ou au pluriel.
- Toute référence faite, dans les CGU ou dans tout autre document accessible sur le Site Internet, à une disposition légale, réglementaire ou tout autre type de norme ayant force obligatoire, devra être interprétée comme désignant cette disposition telle qu’éventuellement modifiée ou remplacée.
- Article désigne un article des présentes CGU.
- CGU désigne les présentes conditions générales d’utilisation.
- Internaute désigne toute personne naviguant sur le Site Internet sans formaliser de relation contractuelle avec Silvr ni créer d’ Espace Utilisateur.
- Silvr désigne Silvr Group, Société par Actions Simplifiée au capital de 203.882.50 Euros dont le siège social est situé au 144 avenue Charles de Gaulle 92200, Neuilly sur Seine, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 884 558 453.
- Site Internet désigne le site internet de Silvr en ce compris l’intégralité des onglets : silvr.co
Acceptation des CGU
A défaut d’acceptation des CGU par l’Internaute lors de son inscription, Silvr l’informe qu’il n’aura aucun accès à l’Espace Utilisateur et qu’il ne pourra pas utiliser les Services.
Accès et Navigation
3.1 L'accès au site est gratuit et autorisé temporairement à tout internaute disposant d'une connexion Internet. Tous les frais nécessaires à l'accès au site et à l'application (matériel, connexion Internet...) sont à la charge de l'internaute.
3.2 Il incombe à l'internaute de vérifier que la configuration de son ordinateur lui permet d'utiliser le site et ses fonctionnalités. En outre, il incombe à l'utilisateur de s'assurer que toutes les personnes qui accèdent à notre site Internet via leur connexion Internet ont connaissance des présentes conditions générales d'utilisation et des autres dispositions applicables et qu'elles les respectent.
3.3 L'exploitant met tout en œuvre pour s'assurer que les utilisateurs du site web puissent y accéder à tout moment.
3.4 Toutefois, l'exploitant se réserve le droit d'interrompre l'accès à tout ou partie du site, à tout moment et sans préavis, notamment pour des raisons de maintenance. Silvr, y compris l'exploitant, ne garantit pas le bon fonctionnement permanent ou la sécurité informatique complète du site Web. L'opérateur ne sera pas responsable envers l'utilisateur si le site Web n'est pas disponible à tout moment ou pendant toute période, pour quelque raison que ce soit.
Comportement de l’internaute
4.1 L'utilisateur du site s'engage à n'utiliser les services, informations et données du site auxquels il accède, sous sa responsabilité, qu'à des fins compatibles avec l'ordre public, les bonnes mœurs et les droits des tiers et à aucun acte pouvant mettre en danger la sécurité ou le fonctionnement du site Web ou des systèmes informatiques d'autres utilisateurs.
4.2 En particulier, l'utilisateur s'interdit de :
(i) perturber l'accès ou le fonctionnement du Site Web et de l'Application,
(ii) tenter de sonder, analyser ou tester la vulnérabilité de tout système ou réseau ou enfreindre toute mesure de sécurité ou d'authentification sans autorisation,
(iii) tenter d'accéder aux données confidentielles et aux serveurs privés de Silvr non destinés à l'utilisateur.
(iv) utiliser l'identité d'une autre personne,
(v) interférer avec l'accès et l'utilisation d'un autre utilisateur,
(vi) utiliser le Site Web ou l'Application à des fins autres que celles pour lesquelles ils sont destinés,
(vii) agir d'une manière susceptible de nuire à la réputation de Silvr ou qui est inappropriée (y compris un langage diffamatoire, menaçant ou abusif, qu'il soit parlé ou écrit).
Responsabilités
5.1 Silvr, y compris l'exploitant, ne peut garantir l'exactitude, l'exhaustivité et/ou l'actualité des informations et données mises à disposition sur le site ; ces informations et données ne dispensent pas l'utilisateur du site d'une analyse complémentaire et personnalisée.
5.2 Le site web contient des liens vers des sites web externes de tiers qui sont mis à la disposition de l'utilisateur uniquement à titre d'information et dont l'exploitant ne s'approprie pas le contenu et ne peut pas exercer d'influence sur celui-ci. Pour cette raison, Silvr, y compris l'exploitant, ne peuvent assumer aucune responsabilité pour ces contenus de tiers.
5.3 Silvr, y compris son exploitant, ne peuvent être tenues pour responsables :
(i) en cas de problèmes et de pannes techniques ou informatiques ou de problèmes de compatibilité du Site ou de l'Application avec un quelconque matériel ou logiciel,
(ii) des caractéristiques intrinsèques de l'Internet, notamment le manque de fiabilité et de sécurité des informations qui y circulent.
5.4 Silvr sera tenue responsable que de son dol et de toute faute lourde commise, dans le cadre de ses activités professionnelles, par elle ou son personnel.
Par conséquent, Silvr ne peut être tenue responsable que des conséquences directes de sa faute lourde. Ainsi, elle ne répond pas du dommage indirect découlant de celle-ci.
En toute hypothèse, Silvr ne peut jamais être tenue responsable du préjudice résultant directement ou indirectement d’un cas de force majeure ou de mesures prises par les autorités françaises ou étrangères.
Dans l’hypothèse où un dysfonctionnement de toute nature empêcherait le bon fonctionnement du Site Internet et/ou des Services, Silvr s’engage à tout mettre en œuvre pour y remédier dans un délai raisonnable.
Propriété intellectuelle
Les systèmes, logiciels, structures, infrastructures et contenus de toute nature (textes, images, musiques, logos, etc.) exploités par Silvr via le Site internet sont la propriété exclusive de Silvr et sont protégés par ses droits de propriété intellectuelle.
Tous désassemblages, décompilations, décryptages, extractions, réutilisations, copies et plus généralement, tous actes de reproduction, représentation, diffusion et utilisation non prévue par les CGU de l’un quelconque de ces éléments, en tout ou partie, sans l’autorisation de Silvr sont strictement interdits et pourront faire l’objet de poursuites judiciaires.
Modification des CGU
7.1 L'opérateur est libre de modifier et de mettre à jour les présentes CGU à tout moment et sans préavis, notamment pour tenir compte des modifications apportées au site, à l'application et/ou à ses services, ainsi que de toute évolution ou restriction légale, réglementaire, juridique et/ou technique.
7.2 La version la plus récente des CGU, accessible en ligne au moment de l'utilisation du site web, est applicable.
Réclamations
L’Internaute ou l’Utilisateur peuvent adresser à Silvr une réclamation en s’adressant électroniquement à l’adresse suivante : contact@silvr.co
Politique de traceurs (ou « cookies »)
La politique de traceurs (« cookies ») est consultable à l’adresse suivante : https://www.silvr.co/cookie-policy
Hébergement
Ce site est hébergé par la société Google (8 rue de Londres 75009 Paris) via sa solution Google Cloud Platform.
Droit applicable – Attribution de juridiction
Les présentes CGU sont régies par la loi française.
Les contestations sur la validité, l’interprétation et/ou l’exécution des présentes CGU seront de la compétence exclusive des tribunaux français.
Politique de confidentialité
Date de la dernière mise à jour: Février 2023
Consciente de l’importance d’assurer la confidentialité des données personnelles et de vous informer sur vos droits et sur la manière dont vos données personnelles sont traitées, la société SILVR (« SILVR » ou « nous ») a préparé la présente politique de confidentialité.
La politique de confidentialité décrit comment SILVR traite les données des prospects (ci-après “prospects” ou “utilisateurs”) lors de l’analyse d’une demande de prêt et, dans le cas d’une réponse positive à une demande de financement, des emprunteurs et, le cas échéant, leur personnel, pendant l’exécution du contrat de prêt qui les lie à Silvr.
Responsable du traitement et DPO
Lorsque SILVR traite vos données personnelles pour l’une des finalités mentionnées dans cette politique de confidentialité, SILVR agit en qualité de responsable du traitement de vos données personnelles qui sont concernées. Vous trouverez ci-dessous les coordonnées complètes de SILVR:
SILVR Société par Actions Simplifiées,
RCS de Nanterre : 884 558 453
144 Avenue Charles de Gaulle 92200 Neuilly-sur-Seine.
SILVR a désigné un délégué à la protection des données (« DPD ») qui peut être contacté:
- Par courrier électronique à l’adresse suivante : dpo@silvr.co
- À l’adresse postale suivante : 144 av Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine
Finalités et bases légales des traitements
SILVR traite vos données personnelles uniquement pour une liste de finalités limitées. Ces finalités reposent chacune sur une base légale, tel que cela est détaillé ci-dessous.
2.1 Les données personnelles de prospects
En ce qui concerne les prospects, SILVR traite les données personnelles des prospects et, le cas échéant de leur personnel, pour les finalités suivantes:
- Répondre aux demandes d’information ou aux questions des prospects reçues par SILVR. La base légale qui justifie ce traitement est l’intérêt légitime de SILVR de répondre aux demandes des prospects et leur apporter toute clarification qui serait nécessaire.
- Transmettre les données des prospects à des tiers partenaires qui pourraient être plus à même de proposer une solution financière adaptée, lorsque SILVR n’est pas en mesure de répondre aux besoins des prospects. La base légale justifiant ce traitement est l’intérêt légitime de SILVR à orienter les prospects vers des solutions financières adaptées, dans le respect de leurs intérêts et droits.
- Faire de la prospection commerciale par email ou téléphone avec votre email professionnel ou votre téléphone professionnel, que nous avons obtenu auprès de vous ou indirectement et pour lesquels vous avez reçu la présente politique de confidentialité ou avez été informé qu’ils seraient utilisés pour réaliser des actions de prospection commerciale relatives à nos services. La base légale qui justifie ce traitement est l’intérêt légitime de SILVR de faire connaître ses services et en faire la promotion.
2.2 Les données personnelles des emprunteurs
En ce qui concerne les emprunteurs qui ont signé un contrat de prêt avec SILVR, nous traitons les données personnelles des emprunteurs et, le cas échéant, de leur personnel pour les finalités suivantes:
- Les vérifications (identification, vérification de l’identité et connaissance de la clientèle (« Know Your Client »)) relatives à la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme. La base légale qui justifie ce traitement est l’obligation légale de SILVR de mettre en place une surveillance adaptée à la lutte contre le blanchiment de capitaux et de financement du terrorisme.
- Le transfert des vérifications susnommées à la partie tierce au contrat de prêt. La base légale qui justifie ce traitement est la nécessité pour Silvr de transmettre la documentation nécessaire en vue de l'exécution du contrat de prêt auquel la personne est partie.
- La signature, le suivi et l’exécution du contrat de prêt conclu avec SILVR. La base légale qui justifie ce traitement est l’exécution du contrat de prêt conclu avec SILVR.
- La tenue et la gestion de la comptabilité afférente à l’exécution du contrat de prêt conclu avec SILVR. La base légale qui justifie ce traitement est l’obligation légale de SILVR de tenir une comptabilité et conserver les pièces justificatives nécessaires.
- La réalisation des activités de prospection commerciale pour des services identiques ou similaires à ceux que les emprunteurs ont pu contracter avec SILVR. La base légale qui justifie ce traitement est l’intérêt légitime de SILVR de faire connaître ses services et en faire la promotion.
- La gestion des pré-contentieux, règlements amiables et, le cas échéant, des contentieux. La base légale qui justifie ce traitement est l’intérêt légitime de SILVR de défendre ses intérêts et faire valoir ses droits en cas différend ou de litige.
Durée de conservation de vos données personnelles
SILVR conserve vos données personnelles, pour les finalités décrites ci-dessous, pendant une durée limitée et proportionnée aux finalités précitées.
En ce qui concerne les prospects, leurs données personnelles sont conservées pour:
- Répondre aux demandes des prospects, pendant toute la durée nécessaire à la réponse ou à la fourniture d’informations.
- La prospection commerciale avec des données recueillies auprès d’eux, pendant 3 ans à compter de la collecte des données ou dernier contact provenant du prospect ou tant qu’il ne s’est pas opposé à l’utilisation de ses données pour la prospection commerciale.
En ce qui concerne les emprunteurs et, le cas échéant, leur personnel, les données personnelles sont conservées pour:
- La signature, le suivi et l’exécution du contrat conclu avec SILVR, pendant toute la durée de la relation contractuelle et, après son terme, elles sont archivées pendant toute la durée de la prescription légale applicable.
- La facturation et la comptabilité afférentes à l’exécution du contrat conclu avec SILVR, pendant une durée de dix (10) ans conformément aux dispositions de l’article L. 123-22 du Code de commerce.
- La prospection commerciale, pendant toute la durée de la relation contractuelle et, après son terme, pendant une durée trois (3) ans.
- La gestion des pré-contentieux, règlements amiables et, le cas échéant, des contentieux, pendant toute la durée du pré-contentieux ou de la procédure judiciaire.
Destinataires des données personnelles
En fonction des finalités évoquées dans la présente politique, SILVR est susceptible de partager vos données personnelles avec:
- Les collaborateurs et dirigeants de SILVR dûment habilités. Tout collaborateur de SILVR ayant accès à vos données personnelles est soumis à de strictes obligations de confidentialité.
- Les partenaires essentiels à la fourniture des services de SILVR tels que, sans que cette liste soit exhaustive, notre partenaire de paiement, nos partenaires de recouvrement dans le cadre de la gestion de litige ou d’impayés.
- Les prestataires de services pour exécuter des prestations relatives aux services de SILVR, notamment des prestataires d’envoi d’email.
- Les tiers partenaires de Silvr, qui ont été sélectionnés pour leur expertise et capacité à proposer des solutions financières adaptées aux besoins des prospects, dans les cas où Silvr ne peut répondre directement à ces besoins.
- Les autorités compétentes le cas échéant, tels que les pouvoirs publics et les autorités administratives ou fiscales.
Transferts de vos données hors Éspace Économique Européen (”EEE”)
Dans le cadre du traitement de vos données personnelles pour les finalités listées dans cette politique de confidentialité, SILVR utilise des prestataires de services qui sont situés en dehors de l’EEE. L’utilisation des services de ces prestataires implique un transfert de certaines de vos données personnelles en dehors de l’EEE.
Avant un tel transfert de données personnelles, SILVR a mis en place des garanties contractuelles appropriées avec le prestataire de services concerné afin de garantir la protection de vos données et de garantir que vos données personnelles seront traitées uniquement conformément à nos instructions. Une copie de ces garanties appropriées peut être obtenue sur demande écrite en utilisant les informations figurant à l’article 7 ci-dessous.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de droits concernant les données à caractère personnel que nous collectons, notamment:
- Le droit d’accès: vous pouvez obtenir des informations sur les données que nous détenons sur vous et les caractéristiques des traitements mis en œuvre.
- Le droit de rectification: vous pouvez modifier ou corriger vos données.
- Le droit à l’effacement: vous pouvez nous demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (veuillez noter que des dispositions légales ou réglementaires ou des raisons légitimes peuvent nous imposer de conserver vos données).
- Le droit à la limitation et à l’opposition: vous pouvez, dans certaines circonstances, nous demander de restreindre ou de vous opposer au traitement de vos données (veuillez noter que nous sommes susceptibles de continuer à traiter vos données personnelles si nous avons une raison légitime de le faire).
- Le droit à la portabilité: vous pouvez nous demander de recevoir des données sous forme électronique et /ou de nous demander de transmettre ces informations à un tiers lorsque cela est techniquement possible.
- le droit d’opposition: vous pouvez demander que vos données ne soient pas transmises à des tiers partenaires pour des propositions de solutions financières.
- Le droit post-mortem: vous pouvez nous communiquer des instructions générales pour le traitement de vos données personnelles après décès.
Vous pouvez exercer vos droits ainsi que contacter notre service de protection des données personnelles en utilisant les coordonnées fournies à l’article 7 ci-dessous.
Pour toute demande d’exercice de vos droits, nous pouvons être amenés à vous demander de transmettre un document complémentaire afin de vérifier votre identité et que vous êtes bien la personne concernée par les données personnelles faisant l’objet de la demande.
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans les meilleurs délais. Vous recevrez une réponse dans un délai maximum d’un (1) mois à compter de la réception de votre demande. Cependant, nous vous informons que ce délai pourra être prolongé de deux (2) mois si votre demande est particulièrement complexe ou compte tenu du nombre de demandes. Dans ce cas, vous serez informé d’une telle prolongation et de ses motifs dans un délai maximum d’un (1) mois à compter de la réception de votre demande.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), régulateur des données personnelles en France (www.cnil.fr).
Nous Contacter
Vous pouvez contacter le service de protection des données personnelles de SILVR:
- Par courrier électronique à l’adresse suivante : dpo@silvr.co
- À l’adresse postale suivante : 144 av Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine
Modifications
Nous mettrons à jour la présente politique de confidentialité régulièrement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision à jour.
Politique de gestion des Cookie
1. Qu'est-ce qu'un Cookie?
Un Cookie est un petit fichier texte, image ou logiciel qui peut être déposé et/ou lu sur votre appareil lorsque vous accédez à notre site. Le terme "appareil" inclut les ordinateurs, les téléphones, les tablettes et tout autre appareil utilisé pour accéder à Internet.
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2. Quels cookies sont utilisés par SILVR et dans quel but?
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4. Combien de temps les cookies sont-ils stockés?
Les cookies sont soumis à une durée maximale de conservation de treize (13) mois après leur installation initiale sur le terminal de l'utilisateur, conformément à la loi applicable.
5. Contact
Si vous avez des questions ou des réclamations concernant les Cookies sur notre Site, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante: dpo@silvr.com
Index égalité professionnelle
Préambule
L'index d'égalité professionnelle est un outil qui a été conçu pour mettre fin aux inégalités professionnelles.
Il se compose de 3 grands critères qui évaluent les inégalités entre femmes et hommes dans les entreprises sous la forme d'une note sur 100. Si le résultat est en deçà de 75/100, les entreprises sont tenues d'engager des actions visant à corriger l'écart de rémunération entre les femmes et les hommes.
Chez Silvr en 2022
Pour l'année 2022, Silvr présente un score global de 69 points, qui se découpe ainsi :
- Ecart de rémunération entre les femmes et les hommes : 19 points sur 40
- Ecart de taux d'augmentations individuelles entre les femmes et les hommes : 35 points sur 35
- Nombre de salariés du sexe sous-représenté parmi les 10 salariés ayant perçu les plus hautes rémunérations : 5 points sur 10
- Indicateur retour de congé maternité : nous n'avons pas été concernés sur la période de référence
Nous avons donc mis en place un plan d'action (ci-dessous) pour l'année 2023, afin de corriger ces inégalités. Téléchargez ici notre plan d'action relatif à l'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes.
