Souhaitez-vous accroître les ventes générées par vos campagnes publicitaires payantes ? Oleksii, expert en marketing chez WisePops (plateforme de marketing on-site) vous guide à travers 7 stratégies simples à mettre en place sur votre site Internet pour convertir votre trafic payant et capter l’attention de vos visiteurs. Ces stratégies on-site vont augmenter vos conversions, rediriger votre trafic vers vos pages produits, collecter les données de vos visiteurs, leur faire découvrir vos promotions du moment, et accroître le temps qu’ils passent dans votre boutique e-commerce ou site vitrine SaaS.
Voilà un vrai défi, même s’ils ont été attirés dans votre boutique par une campagne publicitaire.
Bien souvent, le site Internet est négligé dans les stratégies marketing des entreprises, qui ont tendance à trop privilégier la gestion des campagnes publicitaires au détriment de l’expérience utilisateur, pourtant tout aussi essentielle. Résultat : le taux de conversion n’est pas optimal.
Le marketing on-site aide à corriger cette lacune. Dans cet article, nous allons vous présenter quelques techniques de marketing on-site pouvant doper votre ROAS (retour sur les dépenses publicitaires).
Commençons par bien cerner ces deux concepts : le marketing on-site et le ROAS.
Le marketing on-site est une stratégie visant à convertir un maximum de visiteurs d’un site Web en clients, grâce à des outils marketing déployés sur le site même : pop-ups, notifications, bannières, barres promotionnelles, formulaires d’inscription, e-books, etc. Le marketing on-site s’appuie sur l’approche classique de promotion en ligne, mais la rend plus ciblée, contextuelle et axée sur la conversion. Une option possible consiste, par exemple, à ajouter du contenu promotionnel aux endroits du site où les visiteurs sont les plus enclins à acheter, et ce sans rien toucher au code.
Une marque de prêt-à-porter qui fabrique elle-même ses pièces affiche sur son site de brèves notifications sur les précommandes.
Passons à la suite.
Le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS, de l’anglais « Return on Ad Spend ») permet d’évaluer le retour sur investissement d’une campagne ou d’une publicité donnée. Le ROAS est exprimé en pourcentage (et parfois en valeur) et représente ce que vous gagnez pour chaque euro dépensé en publicité.
Pourquoi s’intéresser au ROAS ? C’est simple : c’est lui qui détermine l’efficacité d’une campagne publicitaire. Par exemple, une campagne peut s’avérer un fiasco malgré les revenus et les nouveaux clients qu’elle a générés, si elle a nécessité un investissement sans commune mesure. Vous vous dites peut-être qu’un indicateur clé tel que le ROAS doit être compliqué à calculer. Détrompez-vous : la formule est très simple. Il suffit de diviser les revenus d’une campagne publicitaire par son coût.
Par exemple : si vous dépensez 500 € pour une campagne publicitaire qui vous en rapporte 1000 €, votre ROAS est de 200 % (ou simplement 2, exprimé en valeur).
Bien utilisé, le marketing on-site peut notablement améliorer votre ROAS en maximisant le taux de conversion sur votre site web. Vous pourriez, par exemple, créer des campagnes ciblées pour les visiteurs ayant cliqué sur vos annonces, et leur proposer des offres personnalisées.
Mais une telle stratégie implique d’investir dans les campagnes publicitaires, ce qui peut s’avérer assez coûteux. Pour couvrir leurs frais publicitaires, beaucoup d’entreprises optent pour le financement sans fonds propres. Par exemple, Silvr offre une solution de Revenue-Based Financing (RBF) pour financer vos campagnes, avec remboursement en fonction du chiffre d’affaires réalisé.
Maintenant que tout cela est clair, voyons de plus près les meilleures techniques de marketing on-site.
Supposons que des clients potentiels ont cliqué sur votre annonce qui les a menés jusqu’à votre site. Voici quelques techniques de marketing on-site pour vous aider à les convertir.
Dans le cas des ventes matérielles, la livraison offerte est la raison la plus convaincante d’acheter pour plus de 50 % de clients en ligne. Tout simplement parce que les gens préfèrent se faire livrer gratuitement chez eux plutôt que d’aller voir les produits en magasin.
Partant de ce constat, voilà une idée à explorer : Ajoutez un pop-up proposant la livraison gratuite sur les pages de produits.
Ainsi, les clients dirigés vers votre boutique en cliquant sur vos annonces verront forcément l’offre de livraison gratuite en découvrant vos produits. Mieux encore : en proposant la livraison gratuite à partir d’un minimum d’achat, vous pouvez augmenter le montant moyen du panier.
Voici un exemple de pop-up de livraison gratuite dans la boutique de Jimmy Jazz :
Pour profiter d'une offre SaaS, le visiteur n’a qu’à entrer son adresse e-mail puis cliquer sur « Activate Offer » (activer l’offre) dans la fenêtre pop-up. Il recevra ensuite un code donnant droit à la livraison gratuite au moment de la validation de la commande. Cette simple astuce offre à la marque un nouveau prospect et plus de chances d’en faire un client.
Cette technique de marketing on-site implique les étapes suivantes :
Les applications de pop-ups offrent des options pour cibler les personnes redirigées vers votre site via des campagnes publicitaires. Ainsi, vous pouvez ajouter des pop-ups spéciaux sur des pages Web précises, pour mieux répondre aux besoins de vos visiteurs et favoriser leur conversion. Une campagne de livraison gratuite pourrait particulièrement convenir aux clients qui reviennent sur votre site après avoir consulté certains produits, ce qui dénote leur intérêt.
Cela va sans dire, les logiciels de pop-ups intègrent aussi des fonctionnalités complètes d’analyse (des vues, des clics et bien sûr des e-mails recueillis), pour mieux suivre la performance de votre stratégie.
Imaginons que vous cliquez sur une publicité pour une nouvelle collection de bottines.
Une fois sur le site marchand, vous voyez un éventail de produits à découvrir et en haut de l’écran, un message proposant la livraison, les échanges et les retours gratuits pour toute commande de plus de 50 €.
Et bien, c’est exactement la stratégie de la marque Helm Boots :
En intégrant cette barre sur son site, la marque fait passer un message essentiel sur son offre promotionnelle. Le choix de la barre est d’autant plus judicieux qu’elle ne masque pas le contenu du site, comme le ferait une bannière.
Pour augmenter l’impact de vos campagnes publicitaires, pensez aux barres, universellement utilisées dans le marketing on-site pour créer des prospects. Les barres peuvent aussi aider à faire passer des informations importantes, des réductions aux offres de livraison gratuite, en passant par des promotions commerciales ou des notifications de retard de livraison.
Avantages uniques des barres :
Sans oublier que les barres peuvent s’intégrer en haut ou en bas de la page de votre boutique en ligne ou SaaS, pour deux fois plus de chances d’attirer l’attention des visiteurs sur vos offres promotionnelles.
Ce n’est peut-être pas une surprise, mais le chiffre reste impressionnant : 98 % des clients lisent les avis en ligne. Donc plus vous aurez d’avis positifs sur votre boutique en ligne, plus vous serez susceptible de vendre, même avec des campagnes publicitaires payantes. C’est pourquoi il est essentiel de rendre les avis clients bien visibles pour les visiteurs.
Mais ne vous arrêtez pas aux avis écrits, car une photo est toujours plus parlante. Les images de produits en contexte, prises par leurs utilisateurs, rassurent les clients potentiels et les encouragent à acheter. Prenons l’exemple de U-Turn Audio : la marque affiche des contenus créés par ses utilisateurs (publications Instagram) sur les pages dédiées aux produits.
Grâce à ce moyen simple, la marque inspire confiance aux visiteurs de sa boutique, notamment ceux venus sur le site via une publicité payante : parfait pour doper les ventes. Pour cette stratégie de marketing on-site, il vous suffit d’une application comme Instafeed pour Shopify ou Fera.ai. Ces solutions tout-en-un se chargent de collecter, publier et gérer les avis clients sur les sites Web.
La stratégie de la rareté est bien connue et utilisée par de nombreux e-commerces pour générer des commandes. Elle peut accélérer le processus de conversion des clients et réduire leur temps de réflexion avant d’acheter un produit. Concernant les solutions SaaS, jouez sur la temporalité avec par exemple un bon « plus que 24 heures pour découvrir l'offre ». Bien employée, cette technique peut notablement améliorer le ROAS moyen de vos campagnes et, plus largement, la rentabilité de vos investissements publicitaires tous médias confondus.
Les pop-ups qui créent le sentiment de rareté ou FOMO (de l’anglais : fear of missing out, « peur de rater quelque chose ») sont un outil efficace.
On peut, par exemple, programmer une notification de stock limité pour les visiteurs arrivés sur le site en cliquant sur une annonce. Ainsi, on les encourage à découvrir le produit très demandé avant épuisement des stocks.
Voici un exemple de pop-up de stock limité :
Cette fenêtre pop-up envoie aux clients un message clair sur le stock limité et leur permet d’accéder en un clic à la collection de produits concernée. Résultat : le trafic est mieux dirigé vers des pages de produits spécifiques.
Pour mettre en place une telle stratégie de marketing on-site, vous aurez, là encore, besoin d’un outil de création de pop-ups.
Même après avoir cliqué sur l’annonce d’un site, la plupart des visiteurs repartent sans rien acheter. Mais il reste encore une chance de les convertir en clients. Comment ? En leur demandant, dans une bannière non intrusive, de laisser leur adresse e-mail. Vous pourrez ensuite tenter de les attirer à nouveau avec une campagne d’e-mails et espérer réduire, par la même occasion, votre coût d’acquisition client en gardant le lien.
L’agence immobilière Jellig Craig offre un bon exemple de cette stratégie. Elle a opté pour une bannière qui apparaît en surbrillance pour mieux attirer l’œil du visiteur sur l’offre.
On peut voir que le format de la fenêtre pop-up et le floutage de l’arrière-plan rendent le message visuellement plus percutant. Pour autant, le pop-up reste plutôt discret ; il ne masque qu’une petite partie de l’écran pour ne pas gêner le visiteur.
Pour obtenir des adresses e-mail via une demande d’inscription aux newsletters :
Le marketing on-site mise sur les offres promotionnelles qui s’intègrent n’importe où sur votre site, contribuant à améliorer votre taux de conversion des visiteurs qui ont cliqué sur une annonce payante. Pour cela, divers outils disponibles : bannières, fenêtres pop-up, formulaires intégrés, e-books et bien d’autres.
Les outils de marketing on-site incluent des fonctionnalités d’analyse et de ciblage, pour mieux suivre les progrès et évaluer l’impact sur votre ROAS. Avec un peu de temps et d’entraînement, vous ne tarderez pas à découvrir des techniques efficaces applicables sur votre site Web, mais aussi dans d’autres projets marketing.
Publié en
04/2022
Par
Antoine
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