Comment mener des campagnes média réussies ?

E-commerçants : 6 bonnes pratiques pour des campagnes média réussies
La publicité fait partie intégrante de nos vies quotidiennes. TV, radio, affiches, mais aussi internet et réseaux sociaux : elle est partout. Et si les entreprises continuent à investir massivement dans leurs campagnes publicitaires, c’est parce qu’elles fonctionnent : elles permettent d’acquérir de la notoriété et de déclencher des achats.
Silvr - campagnes média

Un élément crucial, surtout lorsqu’on lance son e-commerce : l’internet est vaste, il y a peu de chance que votre cible tombe sur votre site par hasard. C’est à vous de la guider au bon endroit et de l’inciter à passer commande. Pour cela, rien de mieux que les campagnes publicitaires en ligne … encore faut-il connaître les bonnes pratiques pour qu’elles soient réussies. Joseph Donyo, consultant Facebook Ads, nous livre ses meilleurs secrets.

Définir un objectif clair

Difficile d’atteindre un objectif sans l’avoir bien défini en amont. Et quand on dit un, on veut bien dire UN. A chaque objectif, sa campagne, il faut absolument éviter une campagne “fourre-tout”.

Pour votre e-commerce, les objectifs peuvent être variés : créer une communauté, faire croître l’audience de votre compte Instagram, gagner des abonnés à votre newsletter, guider des lecteurs vers votre lead magnet … Quel qu’il soit, il correspond à une campagne dédiée.

Par ailleurs, bien définir votre objectif en amont vous permettra de mesurer efficacement le succès de votre campagne a posteriori.

Bien installer le pixel Facebook

Vous avez défini l’objectif de votre campagne média, bravo ! Il est temps de passer à la configuration désormais et à une étape cruciale à ne pas manquer : l’installation du pixel Facebook Ads.

Besoin d’un cours de rattrapage sur le pixel Facebook Ads ? Pour faire simple, c’est un bout de code que vous allez installer sur votre site e-commerce. Il va permettre de tracker l’activité des visiteurs de votre site et de suivre les conversions générées par vos publicités Facebook et Instagram.

Souvent, seuls les paramètres d’achat ont été bien configurés et tous les autres événements du tunnel de conversion sont oubliés. Résultat : il est très compliqué de tirer des conclusions des données obtenues. Pour obtenir des données en nombre suffisant et pertinentes, il faut ajouter un maximum d’informations sur chaque événement. Par exemple, sur vos pages produits : la devise, la catégorie de produit, le montant, la référence, etc. Toutes ces données vous permettront d’optimiser vos campagnes publicitaires et d’effectuer un retargeting plus fin de vos audiences pour de futures campagnes.

Ne pas investir massivement avant de valider votre product/market fit

Le product/market fit est un élément clé pour votre e-commerce : il s’agit de valider l’existence d’une demande pour votre produit. Les publicités peuvent vous aider à l’affiner, en faisant des tests avec de petits budgets. Vous recueillez des informations complémentaires sur votre cible, la sensibilité par rapport à un visuel donné par exemple.

Affiner le PMF grâce aux publicités en ligne, oui. Valider l’existence de votre PMF par elles, non. Sinon, le risque est de se ruiner en campagnes publicitaires, qui ne délivreront pas les résultats escomptés … tout simplement parce qu’il n’y a pas de demande pour le produit en question.

Ne pas micro-manager vos campagnes média

Certains e-commerçants veulent gérer leurs campagnes média comme du day trading, en faisant des ajustements à l’heure ou plusieurs fois dans la journée. C’est une erreur. Si vous changez plusieurs paramètres 5 fois dans la même journée, vous ne pourrez tirer aucune conclusion de votre campagne.

Bien sûr, il est important de tester différents scénarios pour vos campagnes … mais pas sur un aussi court terme. Fixez-vous plutôt un cycle de test d’une semaine, sans toucher à votre publicité. Les données obtenues vous permettront d’analyser sa performance réelle et d’identifier les points d’amélioration.

Investir un budget suffisant pour avoir des résultats

S’il est contreproductif de dépenser trop d’argent avant d’avoir validé votre product/market fit, il faut ensuite investir un budget suffisant pour obtenir des résultats sur vos ads. Concrètement, les Google Ads et les Facebook Ads fonctionnent avec un système d’enchères. Google n’impose pas de budget minimum quotidien, tandis que Facebook requiert un investissement minimum d’1$ par jour.

Bien sûr, il faut savoir doser son budget, mais ne cherchez pas à être au prix le plus bas pour tester vos campagnes. En effet, si le budget dédié à vos ads est trop faible, vous aurez peu d’impressions et les résultats ne seront pas probants. Cela ne vous aidera pas à générer du trafic et à optimiser vos futures campagnes.

Une fois que vous avez trouvé la bonne recette, ne minimisez pas non plus le budget pour investir massivement dans votre marketing et obtenir un impact sur vos ventes. Et si vous avez besoin d’un coup de pouce pour le financement de vos campagnes, Silvr vous accompagne !

Etre patient

Dernière bonne pratique : la patience ! Certains vendent des hacks et des recettes magiques qui vous feront gagner 10 000 ventes en 24h. Spoiler alert : cela n’existe pas. La clé de la réussite de vos campagnes média, c’est votre patience.

Il faut faire énormément de tests et d’ajustements pour qu’une campagne soit la plus efficace possible. Souvenez-vous que la plupart des tests ne marcheront pas. Soyez donc patient et rigoureux pour lancer vos tests. Adoptez les cycles de tests d’une semaine, pour que l’algorithme puisse se déployer et trouver les bonnes poches d’audience. C’est comme cela que vous améliorerez vos campagnes média, pas après pas.

Les campagnes d’acquisition en ligne sont la voie royale pour que votre site e-commerce se démarque en ligne. Grâce aux conseils avisés de Joseph, nous espérons que vos prochaines campagnes seront encore plus performantes ! N’hésitez pas à venir nous en parler. ;-)

Vous souhaitez vous former sur les campagnes digitales ? 

Joseph Donyo est formateur et consultant spécialisé en Facebook Ads depuis 2016. Il aide les PME, les startups, les créateurs et les entrepreneurs à développer leur activité en les accompagnant dans la gestion de leurs campagnes de publicité sur Facebook et Instagram. Il publie la newsletter Neomedia deux fois par mois et anime le podcast No Pay No Play.

Joseph Donyo, formateur et consultant spécialisé en Facebook Ads
- Published
September 9, 2021
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